Спокойствие
Гарантия и сервис
Мы делаем мебель, чтобы она служила долго, и остаёмся на связи после монтажа.
Гарантия на изделия и фурнитуру с даты монтажа. А по-человечески — если возникнет вопрос и позже, всё равно поможем разобраться.
Что покрывает гарантия
Изделия и сборка
Отвечаем за геометрию, качество сборки и покрытий. Если что-то пошло не так по нашей вине — исправляем.
Фурнитура
Петли, направляющие и доводчики от проверенных производителей. Механизм вышел из строя в гарантийный срок — меняем.
Монтаж
Гарантия распространяется и на монтаж: подгонку по месту, крепёж, подключение встроенной техники.
Как обратиться по гарантии
Обращение
Напишите или позвоните, опишите проблему, по возможности приложите фото.
Диагностика
Разбираемся в причине — дистанционно или с выездом. Определяем, гарантийный ли это случай.
Решение
Ремонтируем, регулируем или меняем деталь. По гарантии — за наш счёт и в согласованный срок.
Что не входит в гарантию
- −Механические повреждения от неаккуратной эксплуатации.
- −Последствия неправильного ухода (абразивы, агрессивная химия, постоянная влага).
- −Естественный износ и изменение оттенка натурального дерева со временем.
- −Самостоятельная переделка или перенос мебели без нашего участия.
Как правильно ухаживать за разными фасадами — рассказали в гайде «Уход за фасадами».